Términos del servicio

 

1. Identificación y finalidad

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, la navegación, el uso y las compras efectuadas a través de la tienda online de orvintar.

orvintar es una marca independiente de reciente creación que ofrece sus productos principalmente a clientes del mercado español.

Datos de contacto del operador:

orvintar
603 E ANN ST APT 4
ANN ARBOR, MI 48104
Estados Unidos

Teléfono: +1 (231)636-3528
Correo electrónico: sitesupport@orvintar.com

Al acceder a la tienda o realizar un pedido, el usuario confirma que ha tenido la oportunidad de leer estos términos y las políticas vinculadas. La realización de una compra implica la aceptación de las condiciones aplicables al pedido, sin que ello limite los derechos obligatorios reconocidos a los consumidores.

2. Documentos que forman parte de la compra

Además de estos términos, se aplican al pedido:

• La descripción del producto.
• El precio mostrado antes de confirmar la compra.
• La información de entrega presentada durante el pago.
• La Política de devoluciones, desistimiento y reembolsos.
• La Política de privacidad.
• La Política de cookies.
• La Política de envíos, cuando se publique por separado.
• Las condiciones específicas comunicadas antes de completar el pedido.

En caso de diferencia entre una información general y una condición específica mostrada antes de pagar, se aplicará la condición específica aceptada para ese pedido, siempre que no reduzca derechos obligatorios del consumidor.

3. Requisitos para utilizar la tienda

El usuario debe tener capacidad suficiente para realizar una compra online. Los menores no deben completar pedidos sin la participación y autorización de sus padres o representantes legales.

Al utilizar la tienda, el usuario se compromete a:

• Facilitar información verdadera y actualizada.
• No suplantar a otra persona.
• No utilizar medios de pago sin autorización.
• No interferir con la seguridad o funcionamiento del sitio.
• No introducir software malicioso.
• No realizar pedidos ficticios o fraudulentos.
• No utilizar sistemas automatizados para extraer información de forma abusiva.
• No reproducir contenidos de la tienda para crear una página engañosa.
• No utilizar la tienda para una finalidad ilícita.

Podremos restringir funciones o cancelar una operación cuando existan indicios razonables de fraude, uso abusivo, manipulación técnica o incumplimiento grave. Cada situación se revisará individualmente antes de adoptar una decisión definitiva cuando sea razonablemente posible.

4. Información de los productos

Procuramos presentar las características principales de cada producto de forma clara, incluyendo, según corresponda:

• Denominación y descripción.
• Materiales.
• Colores disponibles.
• Medidas.
• Contenido del paquete.
• Instrucciones básicas de uso o cuidado.
• Precio.
• Variantes.
• Limitaciones conocidas.
• Información de disponibilidad.

El cliente debe revisar la descripción completa antes de realizar el pedido y asegurarse de que el producto resulta adecuado para el uso previsto.

Las fotografías ayudan a representar el producto, pero su apariencia puede variar ligeramente debido a la iluminación, configuración de pantalla, resolución del dispositivo, entorno fotográfico o características naturales de los materiales.

Las variaciones razonables de color, textura, veta, costura, acabado o medida derivadas del material o del proceso de fabricación no se considerarán automáticamente un defecto. Esto no excluye la responsabilidad por productos que no coincidan sustancialmente con su descripción, presenten una falta de conformidad o no resulten aptos para su finalidad ordinaria.

5. Medidas y compatibilidad

Las dimensiones se facilitan para ayudar al cliente a valorar el tamaño del producto. Antes de comprar, el cliente debe comprobar:

• Las medidas del espacio donde se utilizará.
• La anchura de puertas, pasillos, escaleras y ascensores.
• Las condiciones de acceso al domicilio.
• La compatibilidad con otros productos.
• Las necesidades de montaje.
• El peso y la capacidad de carga indicados.
• La disponibilidad de una persona adulta para recibir artículos voluminosos.

Una medición incorrecta del espacio por parte del cliente no transforma por sí misma el producto en defectuoso. El cliente conservará, no obstante, el derecho de desistimiento cuando resulte aplicable.

6. Disponibilidad

Los productos y variantes están sujetos a disponibilidad. La presencia de un artículo en la tienda no significa que pueda mantenerse disponible indefinidamente.

En ocasiones, varias personas pueden intentar comprar las últimas unidades al mismo tiempo o puede detectarse una diferencia entre el inventario mostrado y el inventario real.

Si un producto pagado deja de estar disponible, contactaremos con el cliente para ofrecer, según las circunstancias:

• Esperar a una reposición informada.
• Elegir una alternativa.
• Modificar el pedido.
• Cancelar el producto no disponible y recibir el reembolso correspondiente.

No se sustituirá un artículo por otro diferente sin el consentimiento del cliente.

7. Precios

Los precios aplicables son los mostrados antes de confirmar el pedido. El resumen de compra indicará el precio de los productos, descuentos, gastos de transporte y otros importes aplicables.

Los precios pueden cambiar para pedidos futuros debido a variaciones de costes, promociones, ajustes de mercado o correcciones. Un cambio posterior no modifica el precio de un pedido ya aceptado, salvo que exista un error manifiesto que deba ser comunicado antes del envío.

Los descuentos:

• Se aplican dentro de su periodo de validez.
• Pueden estar limitados a productos o cantidades concretas.
• Pueden exigir un importe mínimo.
• No son necesariamente acumulables.
• No pueden canjearse por dinero.
• No se aplican retroactivamente, salvo que se indique expresamente.

Cuando un pedido se devuelva parcialmente, el descuento podrá recalcularse si dependía de la compra conjunta de varios artículos o de un importe mínimo.

8. Impuestos, gastos y moneda

Antes de confirmar el pago, el cliente podrá revisar el importe total disponible para la operación, incluidos los gastos comunicados durante el proceso de compra.

No se añadirán después de la compra costes opcionales que no hayan sido aceptados. Los posibles impuestos, aranceles o formalidades relacionados con una entrega internacional se gestionarán conforme a la información mostrada durante la compra y a la Política de envíos.

La tienda puede mostrar precios en diferentes monedas. Cuando exista conversión, el banco o proveedor de pago puede utilizar su propio tipo de cambio y aplicar cargos externos. Estos importes dependen de la entidad financiera del cliente.

9. Errores de precio o información

Aunque revisamos el contenido de la tienda, pueden producirse errores de transcripción, precio, inventario, medida o descripción.

Cuando se detecte un error evidente antes de aceptar o enviar el pedido, informaremos al cliente y le permitiremos:

• Confirmar la compra con la información corregida.
• Retirar el producto afectado.
• Cancelar el pedido y recibir el reembolso correspondiente.

No modificaremos silenciosamente las condiciones esenciales de una compra ya realizada. Si el error no resulta evidente o el pedido ya ha sido aceptado, se valorarán las circunstancias y los derechos del consumidor.

10. Proceso de compra

Para realizar un pedido, el cliente deberá:

• Seleccionar el producto y variante.
• Indicar la cantidad.
• Revisar el carrito.
• Facilitar los datos de facturación y entrega.
• Elegir la modalidad de transporte disponible.
• Seleccionar un método de pago.
• Revisar el importe total.
• Aceptar las condiciones requeridas.
• Confirmar que el pedido implica una obligación de pago.

Antes de finalizar, el cliente podrá corregir errores en los datos introducidos. Es responsabilidad del cliente comprobar especialmente el producto, variante, cantidad, dirección y teléfono.

11. Recepción y aceptación del pedido

Después de realizar una compra, se enviará una confirmación electrónica con los datos esenciales del pedido. La recepción automática de la solicitud confirma que esta ha llegado a nuestros sistemas, pero puede quedar sujeta a comprobaciones razonables de disponibilidad, pago y seguridad.

El contrato se considerará aceptado cuando se confirme el pedido para su preparación o expedición, o cuando se comunique expresamente su aceptación.

Podremos rechazar o cancelar un pedido antes de su aceptación cuando:

• El pago no haya sido autorizado.
• El producto no esté disponible.
• Exista un error manifiesto en el precio o descripción.
• La dirección no pueda ser atendida.
• El pedido infrinja una limitación de cantidad informada.
• Existan indicios razonables de fraude.
• El producto esté sujeto a una restricción aplicable.
• Se haya producido un problema técnico que impida completar la operación.

Si ya se ha realizado un cargo y el pedido no puede aceptarse, se tramitará el reembolso mediante el método de pago original.

12. Confirmación y conservación del pedido

La confirmación enviada al correo del cliente incluirá o permitirá consultar información esencial como:

• Número del pedido.
• Productos comprados.
• Importe.
• Dirección comunicada.
• Método de entrega.
• Estado inicial del pago.

El cliente debe conservar la confirmación y revisar su carpeta de correo no deseado. Si no recibe el mensaje, puede escribir a sitesupport@orvintar.com.

orvintar conservará los registros necesarios para gestionar la operación, atender reclamaciones y cumplir las obligaciones aplicables, conforme a la Política de privacidad.

13. Métodos de pago

Los métodos disponibles se mostrarán durante el proceso de compra. La disponibilidad puede depender del país, moneda, importe o proveedor.

Al confirmar un pago, el cliente declara que:

• Está autorizado para utilizar el método elegido.
• Los datos facilitados son correctos.
• Dispone de fondos o autorización suficiente.
• No utiliza información obtenida de forma ilícita.

Los pagos pueden ser procesados por proveedores externos. Estas entidades pueden realizar comprobaciones de identidad, seguridad, autenticación o prevención del fraude.

orvintar no conserva necesariamente los datos completos de tarjetas. El tratamiento técnico del pago queda sujeto a las condiciones del proveedor correspondiente.

14. Autorizaciones, pagos pendientes y cargos rechazados

Un pago puede aparecer temporalmente como pendiente mientras el proveedor lo verifica.

Si un pago es rechazado:

• El pedido puede no quedar confirmado.
• Podremos solicitar otro método disponible.
• El cliente deberá contactar con su entidad financiera si desconoce el motivo.
• No se reservará indefinidamente el inventario.

Una autorización bancaria no siempre equivale a un cargo definitivo. Los tiempos de liberación de una autorización dependen de la entidad emisora.

15. Prevención del fraude

Para proteger a los clientes y a la tienda, determinados pedidos pueden someterse a revisión.

Podremos solicitar información limitada para confirmar:

• La identidad del comprador.
• La autorización del pago.
• La dirección de facturación.
• La relación entre comprador y destinatario.
• Una modificación inusual de la entrega.

No se solicitará por correo electrónico la contraseña del cliente ni el número completo de su tarjeta.

Si no puede verificarse razonablemente una operación, podremos cancelarla y reembolsar el importe cobrado. La revisión antifraude no se utilizará para discriminar al cliente por nacionalidad, residencia u otra condición protegida.

16. Preparación y envío

Los pedidos se preparan conforme a los plazos publicados en la tienda o comunicados antes de comprar. El tiempo de preparación es distinto del tiempo de transporte.

La expedición puede dividirse cuando:

• Los productos se encuentren en ubicaciones diferentes.
• Un artículo requiera preparación adicional.
• Existan limitaciones del transportista.
• La división permita realizar una entrega más adecuada.

Cuando un pedido se divida, el cliente podrá recibir varios números de seguimiento. Esta división no dará lugar a nuevos gastos no aceptados.

17. Plazo de entrega

La estimación aplicable se mostrará en la tienda, durante el pago o en la Política de envíos.

Salvo que se haya acordado otro plazo, la entrega se realizará sin demora indebida y, como referencia máxima general, dentro de los 30 días naturales siguientes a la celebración del contrato.

Las fechas son estimadas cuando dependen de transportistas externos. Si se produce una demora relevante, el cliente podrá contactar con nosotros para solicitar información y, cuando corresponda, establecer un plazo adicional razonable.

Si la entrega continúa sin realizarse después de ese plazo adicional, el cliente podrá solicitar la resolución del pedido y el reembolso de los importes correspondientes, sin perjuicio de otros derechos aplicables.

18. Dirección de entrega

El cliente debe facilitar una dirección completa y accesible, incluyendo:

• Nombre del destinatario.
• Calle y número.
• Piso, puerta o unidad.
• Ciudad.
• Provincia.
• Código postal.
• País.
• Teléfono de contacto cuando sea necesario.

Si el cliente detecta un error, debe comunicarlo cuanto antes. Una vez que el pedido ha entrado en preparación o ha sido entregado al transportista, no siempre es posible modificar la dirección.

orvintar no responde por retrasos causados exclusivamente por:

• Dirección incorrecta o incompleta.
• Código postal equivocado.
• Nombre del destinatario no identificable.
• Falta de acceso al edificio.
• Ausencia reiterada.
• Falta de recogida.
• Cambio de domicilio no comunicado a tiempo.

Si el paquete regresa, se contactará con el cliente para acordar un nuevo envío o revisar la solicitud de reembolso. Los costes directos generados por información incorrecta podrán tenerse en cuenta, respetando los derechos obligatorios del consumidor.

19. Seguimiento y recepción

Cuando esté disponible, enviaremos información de seguimiento. El cliente debe comprobar periódicamente su estado y atender los avisos del transportista.

Al recibir el paquete, recomendamos:

• Revisar el estado exterior.
• Comprobar el número de bultos.
• Fotografiar daños visibles.
• Conservar temporalmente el embalaje.
• Comparar el contenido con el pedido.
• Comunicar cualquier incidencia con información suficiente.

La firma o recepción del paquete no elimina el derecho a informar posteriormente de daños ocultos o faltas de conformidad.

20. Retrasos logísticos

Pueden producirse retrasos por:

• Alta demanda.
• Condiciones meteorológicas.
• Huelgas.
• Festivos.
• Incidencias de clasificación.
• Restricciones regionales.
• Controles de seguridad.
• Saturación del transportista.
• Interrupciones técnicas.
• Circunstancias ajenas al control razonable de orvintar.

Cuando exista una demora, comprobaremos el seguimiento y podremos abrir una investigación con el transportista. Un retraso no implica automáticamente que el paquete esté perdido, pero tampoco elimina los derechos del consumidor si la entrega no se completa dentro del plazo aplicable.

21. Aduanas y controles fronterizos

Determinados envíos pueden someterse a inspecciones aduaneras o controles administrativos. orvintar no controla el tiempo empleado por las autoridades.

El cliente deberá facilitar información razonablemente necesaria cuando una autoridad o transportista la solicite para completar la entrega.

Si un paquete se devuelve por falta de respuesta del cliente, información incorrecta o rechazo de una formalidad previamente comunicada, se revisarán los costes directos generados antes de determinar el importe reembolsable.

Esta condición no permite trasladar al cliente costes o responsabilidades que no le hayan sido informados antes de comprar.

22. Transferencia del riesgo

El riesgo de pérdida o daño pasa al consumidor cuando este, o una persona designada por él distinta del transportista, recibe físicamente los productos.

Si el consumidor contrata por iniciativa propia un transportista que no fue ofrecido por orvintar, el riesgo puede transmitirse cuando el producto se entrega a ese transportista, sin perjuicio de los derechos que el cliente pueda ejercer frente a él.

23. Paquetes perdidos o entregas discutidas

Si el seguimiento muestra una anomalía o el cliente no ha recibido el paquete, deberá contactar con nosotros.

Podremos:

• Confirmar la dirección.
• Revisar el seguimiento.
• Consultar al transportista.
• Solicitar comprobaciones en recepción, conserjería o punto de recogida.
• Abrir una investigación.
• Pedir una declaración de no recepción.

No se emitirán simultáneamente una sustitución y un reembolso por el mismo producto. Una vez confirmada la pérdida, se ofrecerá una solución adecuada.

24. Cancelación de pedidos

El cliente puede solicitar una cancelación escribiendo a sitesupport@orvintar.com.

La solicitud debe enviarse lo antes posible e incluir el número de pedido. No podemos asegurar que sea posible detener un pedido que ya se encuentre preparado o en tránsito.

Si la cancelación no puede completarse antes del envío, el cliente podrá ejercer el derecho de desistimiento después de recibir el producto, cuando corresponda.

La recepción de una solicitud no significa que la cancelación se haya completado. La confirmación se enviará por correo electrónico.

25. Derecho de desistimiento

Los consumidores disponen, con carácter general, de 14 días naturales desde la recepción para comunicar su decisión de desistir de una compra online sin necesidad de justificarla.

Después de comunicar el desistimiento, el producto deberá devolverse dentro del plazo correspondiente y siguiendo las instrucciones facilitadas.

Las condiciones completas sobre:

• Comunicación del desistimiento.
• Plazo de devolución.
• Costes.
• Estado del producto.
• Excepciones.
• Inspección.
• Reembolso.

se encuentran en la Política de devoluciones, desistimiento y reembolsos de orvintar.

Estos términos no sustituyen ni reducen esa política.

26. Productos personalizados y excepciones

El derecho de desistimiento puede no aplicarse a productos:

• Fabricados según especificaciones particulares.
• Claramente personalizados.
• Precintados por razones de salud o higiene cuando el precinto se haya retirado.
• Mezclados inseparablemente con otros bienes.
• Incluidos en otra excepción aplicable por su naturaleza.

La apertura de un embalaje ordinario no convierte automáticamente un producto estándar en un artículo excluido.

Las excepciones al desistimiento no eliminan los derechos relacionados con productos defectuosos, dañados o diferentes de lo anunciado.

27. Garantía y conformidad

Los productos vendidos a consumidores en España están cubiertos por la garantía legal que corresponda. Para bienes nuevos, el plazo general aplicable es de 3 años desde la entrega, sin perjuicio de condiciones más favorables que puedan resultar aplicables.

Un producto debe:

• Coincidir con su descripción.
• Poseer las cualidades comunicadas.
• Ser adecuado para su uso ordinario.
• Incluir los accesorios e instrucciones indicados.
• Presentar la calidad y funcionamiento razonablemente esperables.

Cuando exista una falta de conformidad, el cliente puede solicitar una solución adecuada. Dependiendo de la incidencia y de su viabilidad, esta podrá consistir en:

• Reparación.
• Sustitución.
• Envío de una pieza.
• Reducción proporcional del precio.
• Resolución de la compra y reembolso cuando corresponda.

La solución se aplicará dentro de un plazo razonable y evitando inconvenientes significativos, según la naturaleza del producto y del problema.

28. Situaciones que no constituyen automáticamente un defecto

No se considerarán automáticamente defectos:

• Variaciones naturales de veta o textura.
• Diferencias leves de color derivadas de la pantalla.
• Pequeñas tolerancias de medida propias de la fabricación.
• Desgaste normal.
• Daños por montaje incorrecto.
• Uso contrario a las instrucciones.
• Exposición inadecuada a humedad, calor o luz.
• Falta de mantenimiento.
• Modificaciones o reparaciones no autorizadas.
• Daños provocados después de la entrega.

Cada reclamación se revisará individualmente. Esta sección no excluye problemas reales de fabricación ni limita los derechos del consumidor.

29. Comunicación de incidencias

Para comunicar un producto dañado, incorrecto o no conforme, el cliente debe escribir a sitesupport@orvintar.com e incluir:

• Número de pedido.
• Explicación concreta.
• Fotografías generales.
• Imágenes del problema.
• Fotografías del embalaje.
• Etiqueta de transporte.
• Relación de piezas afectadas.

Podremos solicitar información adicional cuando sea necesaria para identificar la causa y elegir una solución.

El producto no debe devolverse sin instrucciones previas, excepto cuando resulte necesario para preservar los derechos del cliente o evitar un riesgo.

30. Cuentas de cliente

Cuando la tienda permita crear una cuenta, el usuario será responsable de:

• Mantener la confidencialidad de sus credenciales.
• Utilizar una contraseña segura.
• Evitar compartir el acceso.
• Mantener actualizados sus datos.
• Informar sobre actividades no reconocidas.

Podremos suspender temporalmente una cuenta si detectamos accesos irregulares o riesgos de seguridad.

La suspensión de una cuenta no elimina pedidos ya aceptados ni derechos relacionados con una compra.

31. Opiniones y contenido enviado por usuarios

Cuando el usuario envíe una reseña, fotografía, comentario o sugerencia, declara que:

• Tiene derecho a compartir el contenido.
• La información no es deliberadamente falsa.
• No vulnera derechos de terceros.
• No contiene amenazas, discriminación o datos personales innecesarios.
• No incluye software malicioso.

El usuario autoriza a orvintar a mostrar, adaptar al formato de la tienda y reproducir el contenido para la finalidad asociada a su publicación, sin transferir la propiedad de los derechos que le correspondan.

Podremos rechazar o retirar contenido que infrinja estas condiciones. Las opiniones negativas no se eliminarán únicamente por ser desfavorables.

32. Propiedad intelectual

Los textos, fotografías, gráficos, logotipos, nombres, diseños, iconos, vídeos, estructura visual y demás contenidos originales de la tienda están protegidos por los derechos que correspondan.

El acceso a la tienda no concede autorización para:

• Copiar catálogos completos.
• Reutilizar fotografías con fines comerciales.
• Crear tiendas espejo.
• Suplantar a orvintar.
• Modificar o eliminar avisos de titularidad.
• Registrar signos confundibles.
• Revender contenidos digitales de la tienda.
• Utilizar marcas o elementos visuales de forma engañosa.

El usuario puede guardar o imprimir información de un pedido para uso personal y conservar copias de las políticas aplicables.

33. Enlaces de terceros

La tienda puede contener enlaces a servicios de pago, transportistas, redes sociales u otras páginas.

Estos sitios pueden aplicar sus propias condiciones y políticas. orvintar no controla todos sus contenidos ni sus prácticas.

La inclusión de un enlace no implica necesariamente aprobación de todas las actividades del tercero. El usuario debe revisar las condiciones del servicio externo antes de utilizarlo.

34. Plataforma Shopify

La tienda utiliza tecnología de Shopify para alojar y gestionar funciones de comercio electrónico.

Shopify proporciona infraestructura, herramientas de administración, carrito, procesos de compra y otras funciones técnicas. La venta del producto se realiza con orvintar, salvo que en una página se identifique expresamente a otro vendedor.

Shopify no se convierte en vendedor de los productos únicamente por proporcionar la plataforma tecnológica.

35. Disponibilidad técnica de la tienda

La tienda puede experimentar interrupciones por:

• Mantenimiento.
• Actualizaciones.
• Problemas de alojamiento.
• Fallos de proveedores.
• Ataques informáticos.
• Errores de red.
• Circunstancias fuera de nuestro control razonable.

Procuraremos restaurar las funciones afectadas. No prometemos que todas las páginas estén disponibles sin interrupción ni que cualquier error pueda corregirse de forma inmediata.

Una interrupción no modifica un pedido ya aceptado. Si afecta al pago, entrega o ejercicio de un derecho, se buscará un canal alternativo razonable.

36. Uso responsable del contenido

La información general de la tienda no sustituye asesoramiento profesional cuando el uso de un producto exige conocimientos específicos.

El cliente debe respetar:

• Advertencias de seguridad.
• Límites de carga.
• Instrucciones de montaje.
• Recomendaciones de mantenimiento.
• Restricciones de edad.
• Condiciones de uso interior o exterior.
• Requisitos de fijación o estabilidad.

Si una instrucción parece incompleta o contradictoria, el cliente debe suspender el montaje o uso afectado y contactarnos.

37. Límites razonables de responsabilidad

orvintar responde por sus obligaciones contractuales y por los derechos que correspondan al consumidor.

En la medida permitida, no asumiremos responsabilidad por daños causados exclusivamente por:

• Uso contrario a las instrucciones.
• Modificación no autorizada.
• Instalación incorrecta realizada por el cliente.
• Información de entrega incorrecta.
• Uso profesional de un producto destinado al hogar.
• Incumplimiento de límites de carga.
• Desgaste normal.
• Actuaciones independientes de terceros ajenos al pedido.

Ninguna parte de estos términos excluye responsabilidad que no pueda limitarse, ni derechos relacionados con productos no conformes, daños personales atribuibles al producto o actuaciones intencionadas.

38. Circunstancias extraordinarias

El cumplimiento puede verse afectado por acontecimientos ajenos al control razonable de orvintar, como desastres naturales, conflictos, restricciones gubernamentales, interrupciones generales de transporte, fallos de infraestructura, emergencias sanitarias, incendios o huelgas extensas.

Informaremos sobre una incidencia significativa cuando dispongamos de información suficiente. Esta cláusula no permite retener indefinidamente el dinero del cliente ni elimina su derecho a resolver el contrato cuando legalmente proceda.

39. Comunicaciones electrónicas

Las comunicaciones relacionadas con el pedido se enviarán al correo facilitado por el cliente.

Se considerarán válidas cuando:

• Se envíen a la dirección indicada.
• No exista un aviso de entrega fallida.
• El contenido pueda conservarse o reproducirse.

El cliente debe revisar su bandeja de entrada y correo no deseado. Un cambio de correo debe comunicarse de manera oportuna.

40. Protección de datos

Los datos personales se tratarán conforme a la Política de privacidad de orvintar.

La información podrá utilizarse para gestionar pedidos, pagos, entregas, atención, seguridad, devoluciones y obligaciones relacionadas. Las cookies y herramientas publicitarias se gestionarán de acuerdo con las opciones de consentimiento aplicables.

41. Modificación de estos términos

Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios en la tienda, proveedores, métodos de pago, procesos operativos o requisitos aplicables.

La nueva versión se aplicará desde su publicación a usos y pedidos posteriores. No modificaremos retroactivamente las condiciones esenciales de una compra ya aceptada para reducir derechos del cliente.

Recomendamos conservar una copia de los términos aplicables al realizar el pedido.

42. Validez parcial

Si una disposición se considera inválida o inaplicable, se interpretará o limitará en la medida necesaria. Las demás disposiciones continuarán aplicándose.

La falta de ejercicio inmediato de un derecho no significa que se haya renunciado a él.

43. Legislación y derechos del consumidor

Estos términos se interpretarán respetando las normas obligatorias de protección del consumidor aplicables al cliente.

Cuando el cliente sea un consumidor residente en España, ninguna elección contractual de legislación podrá privarle de la protección obligatoria que le corresponda en su lugar de residencia.

44. Reclamaciones y resolución de conflictos

Antes de iniciar una reclamación externa, el cliente puede escribir a sitesupport@orvintar.com indicando:

• Nombre.
• Número de pedido.
• Producto afectado.
• Descripción del problema.
• Solución solicitada.
• Documentación relevante.

Revisaremos la reclamación y responderemos dentro de un plazo razonable según su complejidad.

El cliente también puede acudir a organismos de consumo o mecanismos extrajudiciales disponibles cuando resulten aplicables. Estos términos no obligan al consumidor a renunciar a los tribunales competentes ni a aceptar un arbitraje privado obligatorio.

45. Contacto

Para consultas relacionadas con estos términos, pedidos, pagos o funcionamiento de la tienda:

orvintar
603 E ANN ST APT 4
ANN ARBOR, MI 48104
Estados Unidos

Teléfono: +1 (231)636-3528
Correo electrónico: sitesupport@orvintar.com

Horario de atención para España

Lunes a viernes: 09:00–18:00, hora peninsular española.

Sábados, domingos y festivos: atención limitada. Los mensajes recibidos fuera del horario habitual conservarán su fecha de recepción y se revisarán durante el siguiente periodo laborable.