Aviso legal

 

1. Objeto del aviso

El presente Aviso Legal regula el acceso, la navegación y el uso de la tienda online de orvintar, así como la información, contenidos y servicios disponibles en ella.

orvintar es una marca independiente de reciente creación dedicada a la comercialización online de muebles, productos de almacenamiento, mobiliario de interior, artículos de entrada, mesas, asientos y determinados productos para jardín y terraza. La tienda se dirige principalmente a consumidores del mercado español.

El acceso al sitio implica que el usuario ha tenido la posibilidad de consultar este aviso. La compra de productos queda además sujeta a los Términos y Condiciones, la Política de envíos, la Política de devoluciones, la Política de privacidad y las demás condiciones mostradas antes de confirmar el pedido.

2. Titularidad del sitio

La tienda online, sus contenidos y su actividad comercial son gestionados bajo la marca orvintar.

La información completa de contacto del responsable se encuentra al final de este documento.

orvintar actúa como vendedor de los productos ofrecidos en la tienda, salvo que en una página concreta se identifique expresamente a otro vendedor. Shopify proporciona la infraestructura tecnológica del comercio electrónico, pero no se convierte por ello en vendedor de los productos.

3. Finalidad del sitio web

La tienda tiene como finalidad:

  • Mostrar el catálogo disponible.

  • Facilitar información sobre las características de los productos.

  • Permitir la realización de pedidos online.

  • Procesar pagos mediante proveedores autorizados.

  • Gestionar entregas, cancelaciones, devoluciones y reembolsos.

  • Proporcionar atención relacionada con los pedidos.

  • Publicar información sobre el funcionamiento y las condiciones de la tienda.

  • Facilitar canales para consultas, reclamaciones y derechos de privacidad.

El contenido general tiene carácter informativo. Las condiciones vinculantes de cada pedido serán las mostradas y aceptadas antes de completar la compra.

4. Acceso y uso

El acceso general a la tienda es gratuito, sin perjuicio del coste de conexión que pueda cobrar el proveedor de Internet del usuario.

Algunas funciones pueden requerir:

  • Crear una cuenta.

  • Facilitar datos de contacto.

  • Introducir una dirección de entrega.

  • Seleccionar un método de pago.

  • Aceptar condiciones específicas.

  • Superar controles de seguridad razonables.

El usuario se compromete a utilizar la tienda de manera responsable y a no realizar actuaciones que puedan perjudicar su funcionamiento, seguridad, contenidos o usuarios.

5. Conductas no permitidas

No está permitido:

  • Utilizar la tienda para actividades ilícitas.

  • Facilitar información falsa con intención fraudulenta.

  • Suplantar a otra persona.

  • Utilizar medios de pago sin autorización.

  • Introducir virus, código malicioso o herramientas destinadas a alterar el sitio.

  • Eludir controles de seguridad.

  • Acceder a secciones restringidas sin autorización.

  • Realizar pedidos ficticios.

  • Extraer de forma masiva información o imágenes mediante sistemas automatizados.

  • Copiar el catálogo para crear una tienda engañosa.

  • Utilizar la identidad de orvintar para confundir a consumidores.

  • Interferir con el proceso de compra de otros usuarios.

  • Publicar contenidos que vulneren derechos de terceros.

Cuando exista una incidencia grave o un riesgo para la tienda, podremos restringir temporalmente el acceso mientras se revisa la situación.

6. Información sobre los productos

orvintar procura que las fichas de producto presenten información clara sobre:

  • Nombre del artículo.

  • Características principales.

  • Medidas.

  • Materiales.

  • Colores o variantes.

  • Contenido del paquete.

  • Precio.

  • Disponibilidad.

  • Necesidades de montaje.

  • Recomendaciones de uso o mantenimiento.

El cliente debe revisar la ficha completa y comprobar que el producto se ajusta al espacio y al uso previstos.

Las fotografías ayudan a identificar los productos. Pueden existir diferencias leves derivadas de la iluminación, la configuración de pantalla, la resolución del dispositivo o las características naturales de determinados materiales.

Estas diferencias no impiden que el cliente reclame cuando el producto no se corresponda sustancialmente con la descripción, presente un defecto o no resulte conforme con la compra.

7. Dimensiones, colores y materiales

Las medidas indicadas deben interpretarse conforme a la unidad utilizada en la ficha. En productos fabricados con madera, materiales derivados, textiles, metal, resina o componentes ensamblados pueden presentarse pequeñas tolerancias razonables.

Antes de comprar muebles voluminosos, el cliente debe comprobar:

  • Las dimensiones del espacio.

  • La anchura de las puertas.

  • Los pasillos y escaleras.

  • La capacidad del ascensor.

  • El acceso a la dirección.

  • El espacio necesario para montaje y uso.

Las variaciones naturales de veta, textura o tonalidad no se considerarán automáticamente defectos. Cada incidencia será examinada según la descripción concreta, el material y el estado del producto recibido.

8. Precios e información económica

Los precios se muestran en la moneda indicada en la tienda. Antes de confirmar la compra, el cliente podrá revisar:

  • Precio de cada producto.

  • Cantidad.

  • Descuentos aplicados.

  • Gastos de envío.

  • Importe total.

  • Método de pago.

No se añadirán servicios opcionales de pago sin la aceptación del cliente.

Los precios pueden cambiar para compras futuras. Un cambio posterior no modifica el precio de un pedido ya aceptado, salvo que se detecte un error manifiesto y se informe al cliente antes de la expedición.

Si un precio o una característica esencial contiene un error evidente, orvintar podrá contactar con el cliente para ofrecer la corrección o la cancelación con el correspondiente reembolso.

9. Contratación electrónica

La contratación se realiza mediante los pasos disponibles en el proceso de compra.

Antes de confirmar, el cliente podrá:

  • Revisar los productos.

  • Modificar cantidades.

  • Corregir datos.

  • Comprobar la dirección.

  • Consultar el transporte.

  • Revisar el importe.

  • Aceptar las políticas correspondientes.

El pedido implica una obligación de pago cuando así se indica en el botón o acción final.

Tras completar la compra, se enviará una confirmación electrónica. El cliente debe conservarla y comprobar que los datos coinciden con su solicitud.

10. Disponibilidad

La aparición de un producto en el catálogo no supone que exista disponibilidad ilimitada.

Si después del pago se detecta que un artículo no está disponible, se informará al cliente y se ofrecerá una solución, que podrá consistir en:

  • Esperar una reposición comunicada.

  • Elegir una alternativa.

  • Retirar el producto afectado.

  • Cancelar el pedido y recibir el reembolso correspondiente.

No se sustituirá un producto por otro diferente sin consentimiento.

11. Pagos

Los pagos se procesan a través de los métodos disponibles durante la compra. Los proveedores pueden realizar controles de autenticación, seguridad o prevención del fraude.

orvintar no solicita por correo electrónico:

  • Contraseñas.

  • Códigos completos de acceso.

  • Números completos de tarjetas.

  • Claves de banca electrónica.

Si un usuario recibe una comunicación sospechosa que utilice el nombre de orvintar, debe evitar abrir enlaces o facilitar información y contactar con nuestro servicio de atención.

12. Envíos

Las condiciones de preparación, gastos de transporte, transportistas, seguimiento y entrega se encuentran en la Política de envíos y entrega.

Para España, la entrega estimada es de 7 a 14 días laborables después de la preparación y expedición.

Los pedidos con un valor igual o superior a 169,99 € disponen de envío gratuito. Los pedidos inferiores a dicho importe tienen un gasto de envío de 15,99 €, conforme al cálculo mostrado antes de pagar.

Según la ruta y disponibilidad, los transportistas pueden incluir USPS, DHL Express, UPS o FedEx.

Estas condiciones deben permanecer consistentes en la ficha del producto, el proceso de pago, la política publicada y cualquier configuración externa utilizada por la tienda.

13. Desistimiento, devoluciones y reembolsos

Los consumidores disponen, con carácter general, de 14 días naturales desde la recepción para comunicar su decisión de desistir de una compra online, salvo las excepciones aplicables.

Las condiciones completas se encuentran en la Política de devoluciones, desistimiento y reembolsos.

Todas las solicitudes de reembolso se revisan individualmente para comprobar el pedido, el producto, los plazos, la recepción de la devolución y el importe correspondiente. Esta revisión no limita los derechos obligatorios del consumidor.

14. Garantía y conformidad

Los productos deben coincidir con la descripción y presentar las características razonablemente esperables para su uso ordinario.

Cuando un producto resulte defectuoso, incorrecto o no conforme, el cliente puede comunicar la incidencia aportando el número de pedido y la información necesaria.

Según la naturaleza del problema, podrá ofrecerse:

  • Reparación.

  • Sustitución.

  • Envío de una pieza.

  • Reducción proporcional del precio.

  • Reembolso cuando corresponda.

El desgaste normal, el uso contrario a las instrucciones, el montaje incorrecto o una modificación no autorizada no se consideran automáticamente defectos de fabricación. Cada caso será evaluado atendiendo a sus circunstancias.

15. Propiedad intelectual

Salvo que se indique lo contrario, los contenidos originales de la tienda pertenecen a orvintar o se utilizan con la autorización correspondiente.

Estos contenidos pueden incluir:

  • Nombre y elementos de marca.

  • Logotipos.

  • Fotografías.

  • Vídeos.

  • Descripciones de productos.

  • Diseños gráficos.

  • Iconos.

  • Textos.

  • Guías.

  • Políticas.

  • Estructura y presentación de las páginas.

El acceso a la tienda no concede al usuario derechos de propiedad sobre estos elementos.

Queda prohibido reproducir, distribuir, modificar, reutilizar comercialmente o publicar los contenidos de forma que pueda causar confusión sobre su origen, salvo que exista autorización o que el uso esté permitido.

El usuario puede guardar o imprimir información relacionada con su pedido para fines personales.

16. Marcas de terceros

Los nombres, logotipos y signos de empresas de pago, fabricantes, transportistas u otros proveedores pertenecen a sus respectivos titulares.

Su aparición tiene una finalidad identificativa y no implica que esas empresas sean propietarias de orvintar o responsables de toda la actividad de la tienda.

Las denominaciones USPS, DHL Express, UPS y FedEx identifican posibles empresas de transporte utilizadas según la ruta y no deben interpretarse como una promesa de asignación de un transportista concreto.

17. Contenidos aportados por usuarios

Cuando el usuario envíe una reseña, fotografía, comentario o sugerencia, declara que tiene derecho a compartirlo y que el contenido:

  • No vulnera derechos de terceros.

  • No contiene datos personales innecesarios.

  • No es deliberadamente falso.

  • No contiene amenazas o expresiones ilícitas.

  • No incorpora código malicioso.

orvintar podrá adaptar el formato del contenido para mostrarlo en la tienda. Podrá rechazar o retirar contenidos que incumplan estas condiciones.

Una opinión no se eliminará únicamente por ser negativa. Podrá moderarse si incluye información personal, insultos, publicidad externa o afirmaciones sin relación con el producto.

18. Enlaces externos

La tienda puede incluir enlaces a:

  • Proveedores de pago.

  • Transportistas.

  • Redes sociales.

  • Fabricantes.

  • Organismos públicos.

  • Servicios tecnológicos.

Al acceder a una página externa, el usuario queda sujeto a sus propias condiciones y políticas. orvintar no controla de forma continua todos los contenidos, cambios o prácticas de terceros.

Si se detecta que un enlace conduce a contenido ilícito, engañoso o peligroso, puede comunicarse para que sea revisado.

19. Disponibilidad técnica

La tienda puede quedar temporalmente limitada por:

  • Mantenimiento.

  • Actualizaciones.

  • Fallos de red.

  • Problemas del alojamiento.

  • Incidencias de Shopify.

  • Interrupciones de proveedores.

  • Ataques informáticos.

  • Circunstancias ajenas al control razonable de orvintar.

Trabajaremos para restablecer las funciones afectadas dentro de un periodo razonable. No se promete que la tienda permanezca disponible sin interrupción en todo momento.

Si una incidencia técnica afecta a un pedido o al ejercicio de un derecho, el usuario podrá utilizar el correo electrónico de contacto.

20. Seguridad

orvintar adopta medidas proporcionadas para proteger la información y el funcionamiento de la tienda. Sin embargo, ningún servicio conectado a Internet puede considerarse completamente inmune a errores, accesos no autorizados o interrupciones.

El usuario debe:

  • Mantener sus credenciales protegidas.

  • Utilizar contraseñas diferentes.

  • Evitar dispositivos no seguros.

  • No compartir códigos de autenticación.

  • Comprobar el dominio antes de introducir datos.

  • Informar sobre actividades no reconocidas.

21. Protección de datos

El tratamiento de datos personales se describe en la Política de privacidad.

Los datos pueden utilizarse para:

  • Procesar pedidos.

  • Gestionar pagos.

  • Organizar entregas.

  • Atender consultas.

  • Tramitar devoluciones.

  • Prevenir fraude.

  • Cumplir obligaciones.

  • Gestionar preferencias, cuando corresponda.

El usuario puede ejercer sus derechos utilizando el canal indicado en la Política de privacidad.

22. Cookies

La tienda puede utilizar cookies necesarias para mantener el carrito, recordar preferencias, proteger la sesión y permitir el proceso de compra.

Las cookies analíticas, publicitarias o de personalización se gestionarán conforme a las opciones de consentimiento disponibles.

La información sobre categorías, finalidades, duración y retirada del consentimiento debe consultarse en la Política de cookies.

23. Menores

La tienda no está diseñada para que menores realicen pedidos sin la intervención de sus padres o representantes legales.

Si se detecta que un menor ha enviado información personal sin la autorización adecuada, podrá solicitarse su eliminación, siempre que no exista una razón válida para conservarla.

24. Responsabilidad del usuario

El usuario responde de la exactitud de los datos proporcionados, especialmente:

  • Nombre del destinatario.

  • Correo electrónico.

  • Teléfono.

  • Dirección de entrega.

  • Código postal.

  • Información necesaria para el acceso al edificio.

  • Autorización para utilizar el método de pago.

Los errores deben comunicarse lo antes posible. Una vez expedido el pedido, no siempre será posible modificar la información.

25. Límites de responsabilidad

orvintar responde por las obligaciones derivadas de los pedidos aceptados y por los derechos que correspondan al consumidor.

Dentro de los límites permitidos, no responde por daños causados exclusivamente por:

  • Uso contrario a las instrucciones.

  • Montaje incorrecto realizado por el usuario.

  • Alteraciones no autorizadas.

  • Desgaste ordinario.

  • Información de entrega incorrecta.

  • Uso profesional de productos destinados al ámbito doméstico.

  • Incumplimiento de advertencias de seguridad.

  • Actuaciones independientes de terceros no vinculadas con la compra.

Nada de lo indicado excluye responsabilidades que no puedan limitarse ni reduce los derechos relativos a productos no conformes.

26. Circunstancias extraordinarias

La actividad de la tienda o las entregas pueden verse afectadas por situaciones como:

  • Desastres naturales.

  • Conflictos.

  • Huelgas generales.

  • Restricciones administrativas.

  • Cierres de fronteras.

  • Emergencias sanitarias.

  • Interrupciones amplias de transporte.

  • Fallos graves de infraestructura.

Cuando una situación afecte de forma relevante a un pedido, se informará al cliente cuando existan datos suficientes.

Esta condición no permite retener indefinidamente un pago ni elimina el derecho a cancelar cuando la entrega haya dejado de ser posible.

27. Información proporcionada por el usuario

El usuario garantiza que la información facilitada es razonablemente exacta y que dispone de autorización para comunicar datos de terceros, como los del destinatario de un regalo.

Si la información resulta insuficiente, podremos solicitar una aclaración antes de procesar el pedido o una reclamación.

28. Modificación del sitio

orvintar puede:

  • Actualizar el catálogo.

  • Cambiar el diseño.

  • Añadir o retirar funciones.

  • Corregir errores.

  • Modificar páginas informativas.

  • Actualizar proveedores.

  • Adaptar procesos de compra.

Estas modificaciones no reducirán retroactivamente las condiciones esenciales de pedidos ya aceptados.

29. Actualización del Aviso Legal

Este Aviso Legal puede revisarse para reflejar cambios operativos, tecnológicos o relacionados con la actividad de la tienda.

La versión actualizada se aplicará desde su publicación. Las compras anteriores seguirán sujetas a las condiciones aceptadas en el momento correspondiente, salvo modificaciones obligatorias más favorables para el consumidor.

30. Legislación y protección del consumidor

El uso de la tienda y las operaciones realizadas se interpretarán respetando las normas obligatorias aplicables.

Cuando el cliente sea un consumidor residente en España, ninguna condición podrá privarle de la protección obligatoria que le corresponda en su lugar de residencia.

El cliente puede contactar con orvintar para intentar resolver una incidencia antes de acudir a organismos de consumo o a los tribunales competentes. Este contacto previo no limita el derecho a presentar una reclamación externa.

31. Contacto e identificación

Titular del sitio: orvintar
Dirección postal: 603 E ANN ST APT 4, ANN ARBOR, MI 48104, Estados Unidos
Teléfono: +1 (231)636-3528
Correo electrónico: sitesupport@orvintar.com

Horario de atención para España

Lunes a viernes: 09:00–18:00, hora peninsular española.

Sábados, domingos y festivos: atención limitada. Los mensajes recibidos fuera del horario habitual conservarán su fecha de recepción y se revisarán durante el siguiente periodo laborable.